Jei kažkas neveikia arba elektrinė gamina mažiau, nei tikėjotės, paskambinkite. Sutartyje esame įsipareigoję į bet kokį gedimą sureaguoti per 48 valandas. Žemiau surašėme, ką galite pasitikrinti patys, kol laukiate, ir kada skambinti nedelsiant.
El. paštas: info@solemana.lt
Darbo laikas: I–V 8:00–18:00, VI 9:00–14:00
Adresas: Ligoninės g. 17, LT-87116 Telšiai
Pranešti apie gedimą
Jei skambinti nepatogu arba dabar ne darbo laikas, užpildykite – laiškas ateis mums iš karto. Susisieksime ir imsimės spręsti per 48 valandas.
Informacija patikrinta ir atnaujinta .
Ką galima pasitikrinti pačiam
Šiuos dalykus galima patikrinti nieko neardant ir nelipant ant stogo. Dažnai jie ir būna atsakymas.
- Pažiūrėkite į inverterio ekraną arba lemputes. Jei šviečia raudonai arba rodo klaidos kodą, nusifotografuokite ir atsiųskite mums – taip iš karto žinosime, ko griebtis.
- Patikrinkite elektros skydinę: ar neišjungtas elektrinei skirtas automatinis jungiklis. Po perkūnijos jis kartais išsijungia savaime.
- Jei buvo dingusi elektra, palaukite. Inverteris pats pasileidžia praėjus kelioms minutėms po elektros grįžimo.
- Pažiūrėkite gamybą programėlėje ir palyginkite su ankstesnėmis dienomis, o ne su vasaros rekordu.
- Žiemą, apniukusią dieną ir anksti rytą gamyba natūraliai maža. Tai ne gedimas.
- Jei modulius užklojo sniegas, elektrinė negamina, kol jis nunyra. Sniego nuo stogo patiems kabinti nereikia – rizika didesnė nei nauda.
Kada skambinti nedelsiant
Yra dalykų, kurių laukti negalima ir kurių savarankiškai tikrinti nereikia. Pamatę bet kurį iš jų, skambinkite iš karto.
- Užuodžiate degėsius, matote dūmus arba apdegusias vietas. Tokiu atveju pirmiausia išjunkite elektrinės automatinį jungiklį skydinėje, o kilus gaisro pavojui skambinkite 112.
- Girdite spragsėjimą, traškesį ar matote kibirkščiavimą.
- Inverteris ar jungtys neįprastai kaista.
- Klaidos pranešimas nedingsta ir elektrinė negamina kelias saulėtas dienas iš eilės.
- Po audros pastebėjote pasislinkusius modulius, atsilaisvinusią konstrukciją ar nukarusius laidus.
Ko daryti nereikia
Saulės elektrinėje net išjungus namo elektrą moduliai dienos metu toliau gamina įtampą. Todėl inverterio ar jungčių atidaryti negalima – tai pavojinga ir kartu panaikintų gamintojo garantiją.
Nelipkite ant stogo patys. Mūsų montuotojai turi aukštalipio pažymėjimus ir tinkamą įrangą, todėl atvažiuosime ir pasižiūrėsime patys.
Ką dengia garantija
- Mūsų montavimo darbams – 10 metų garantija.
- Įrangai galioja gamintojų garantijos. Jinko moduliams gamintojas suteikia 30 metų produkcijos garantiją.
- Inverteriui galioja to gamintojo garantija – ji nurodyta jūsų pasiūlyme ir dokumentuose.
- Į bet kokį gedimą sureaguojame per 48 valandas. Šis punktas įrašytas sutartyje.
Dažni klausimai
Ką paruošti prieš skambinant?
Naudinga žinoti vietovę ir maždaug kada montavome elektrinę, o jei rodomas klaidos kodas – jo nuotrauką. Turint šiuos dalykus dažnai galime pasakyti priežastį dar telefonu.
Ar atvykstate, jei elektrinę montavo ne jūs?
Taip, dirbame ir su svetimų įrengtomis elektrinėmis. Paskambinkite ir sutarsime dėl apžiūros.
Elektrinė gamina mažiau nei pernai. Ar tai gedimas?
Nebūtinai. Gamyba labai priklauso nuo saulėtų dienų skaičiaus, o jis kasmet skiriasi. Skirtumas iki maždaug dešimtadalio yra normalus. Jei kritimas ryškesnis arba staigus, paskambinkite.
Ar reikia valyti modulius?
Lietuvoje lietus juos nuplauna savaime, todėl atskirai valyti paprastai nereikia. Valymas prasmingas tada, kai moduliai apnešti dulkėmis nuo lauko darbų arba paukščių, ir tai darome mes, o ne patys savininkai.
Viskas veikia gerai ir tiesiog užsukote pasitikrinti? Būsime dėkingi už trumpą atsiliepimą „Google“. Prašome kiekvieno kliento – taip mus randa kiti Žemaitijos gyventojai.